NEGOCIACION

En la ultima clase del curso se vieron los tipos de negociación, los tipos de negociadores,  las ocho tacticas más comunes en una negociación y como contrarestarlas, y los procesos de la negociación.

Negociación: es la forma en la que ambas partes resuelven un conflicto o problema, llegando a un acuerdo. 

Tipos de negociación:

-Negociaciones competitivas: Relación ganar-perder.

-Negociaciones colaborativas: Relación ganar-ganar.

Tipos de negociadores:

-Competitivo.

-Complaciente.

-Esquivo.

-Colaborativo.

-Comprometido.

Aprendimos los cinco tipos de negociadores y sus característicaspara poder identificarlos. Adicionalmente aprendimos que un negociador competitivo no siempre es bueno para obtener resultados a largo plazo porque su interés es sólo vender y no establecer relaciones.

Aprendizaje Importante: un acuerdo mutuo no implica el 50% - 50%. Depende de las necesidades de cada persona. Es importante que la comunicación sea asertiva para que se logre un buen acuerdo donde todos ganen.

Actividad: EscUchA AseRtiVa

La actividad consistió en que uno de los integrantes del grupo le contaba a otro sobre un tema que el otro oyera por primera vez, mientras que los otros dos integrantes le decían refranes y el oyente tenía que responder completando los refranes a cada uno al momento que los escuchaba. Al final de la actividad, el oyente tenía que contar lo que había escuchado de la historia al narrador para evaluar cuanta información había captado.

Aprendizaje: Se apreció la importancia de la comunicación, que para que sea asertiva de haber un adecuado tono de voz, un medio libre de interferencias para poder recepcionar la mayor cantidad de información posible y comprenderla.

¿QUIÉN SE LLEVÓ MI QUESO?

En esta actividad se vio el video de Quién se robo mi queso, se formaron grupos de 4 personas y se desarrollaron una serie de preguntas cuyas respuestas se compartieron con todo el salón, cada uno respondió en forma individual. Las preguntas que se realizaron se citan a continuación:

-          ¿Qué aprendo del video?

-          ¿Con cuál de los protagonistas me identifico?

-          ¿Cómo reacciono cuando se llevan mi queso?

-          ¿Qué creencias encuentro?

-          ¿Me atrevo a comer queso nuevo?

-          ¿Cuál de los personajes quiero ser?

-          ¿Cuál es el dicho con el que te quieres quedar hoy?

-          ¿A qué te comprometes para llegar al queso y disfrutarlo?

Aprendizaje: El grupo enfatizó la importancia de ser concientes de que no podemos entrar en el estado de confort. Siempre se debe ver todo el panorama para estar atentos a los cambios que se dan. No debemos tenerle miedo a los cambios que se puedan presentar en nuestra vida, debemos desprendernos del pasado y adaptarnos al presente, disfrutar el cambio. No ver los cambios que se dan como una amenaza sino como una oportunidad.

COACHING

Coach: No es un mentor, director ni entrenador.

El coach es un experto en herramientas y técnicas del comportamiento. El coach cuestiona, no da observaciones ni preguntas, no resuelve el problema por el cliente sino mendiante preguntas y observaciones logra que el cliente escoja la mejor alternativa para él. Piensa y cree firmemente que sus clientes tienen todo su potencial.

Cuando hacemos coaching debemos escuchar al otro con todos nuestros sentidos. Es importante observar el lenguaje corporal de la persona y también las palabras que utiliza para ver su tipo de pensamiento si es visual, auditiva o kisestésica y con ello, poder hablar un mismo idioma.

También se aprendieron los tipos de modelos de coaching:

-Modelo estrella

-Modelo de Programación Neuro-Lingüística (PNL)

-Modelo Sistémico

-Modelo Grow

Actividad 1:

Autobiografía: En esta actividad se describió en dos párrafos sobre una persona que haya influido significativamente en nuestra vida, distinta a nuestros padres. Luego compartirla con un compañero.

Aprendizaje:

-Se descubrieron anécdotas importantes de cada persona, que influyen en rasgos importantes de su vida y en su proceder, en su actuar y pensar.

Actividad 2:

Sigue el Ritmo: En esta actividad se empezaron a dar secuencias de pasos y se tenía que  coordinar con el compañero. El aprendizaje fue que al inicio como no se conoce la secuencia de pasos es un poco difícil realizarlos coordinadamente y en forma rápida, pero con forme se repetían se hacia más fácil, rápido y mejor coordinada la secuencia.

Test Estilos de Liderazgo

Con la siguiente actividad se descubrió el(los) diferentes tipo(s) de liderazgo que hay en cada uno de nosotros, se resolvió una serie de doce preguntas situacionales donde se tenía que escoger la alternativa que más similar es a nuestra forma de actuar simulando dicha situación. Dentro de los cuatro tipos de liderazgo que se pudo observar con más fuerza en unos que en otros son:

-Informativo

-Persuasivo

-Participativo

-Delegativo

El mayor puntaje acumulado, denotaba el(los) estilo(s) que más lo(los) identifica. En algunos casos cuando los puntajes de dos estilos son muy similares implica que tienes de ambos.

Adicionalmente, también se podía medir la adaptabilidad de cada uno a cada estilo mediante un rango de puntajes.

Durante la clase aprendimos que un lider:

-Debe ponerse en el lugar de los demás.

-Para tomar decisiones necesita de información.

-Saber escuchar.

Además descubrimos los tipos de liderazgo:

-Lider autócrata, directivo o informativo

-Entrenador

-Participativo, democrático

-Delegador, empoderador

También se aprendió la relación entre el ser, el querer y el hacer. Nuestros actos y pensamientos deben ir acorde con nuestro ser, deben reflejar lo que realmente somos.

La pregunta que surge es: ¿los líderes nacen o se hacen?

La respuesta es que todos somos líderes innatos, en algunos, despierta mucho antes que en otros y de distinta forma, bajo diferentes situaciones y eventos. Los líderes también se hacen porque surgen de acuerdo a la situación.

Liderazgo situacional:

Los líderes surgen según la situación y según la persona. Los líderes surgen en los momentos menos inesperados y con un diferente estilo de liderazgo, aún cuando las situaciones son muy similares y se trate de la misma persona.

Actividad: Venta de libro (negociación):

La actividad se realizó en parejas. Antes de realizar la actividad, un alumno por pareja era invitado a salir del aula. Al grupo que se encontraba afuera se le indicó que tenía como objetivo vender un libro cuyo precio era  de 4 soles. Había la posibilidad de vender varios. Además, el monto máximo que podían vender era de 25  soles. Por otro lado, al grupo que se había quedado del salón se le indico que se les iba a intentar vender un libro pero que no podíamos gastar más de 25 soles. El objetivo de la actividad era negociar con tu compañero sobre la compra-venta del libro y llegar a un acuerdo. Al final el ganador era el vendedor que había obtenido una mayor ganancia con respecto al número de libros vendidos.



Ficha de metacognición: Liderazgo

Nombre de la actividad: Liderazgo (construcción de una torre con palitos de sorbete)

Descripción general: Al grupo se le proporciona de una cantidad determinada de sorbetes con los cuales se tiene que construir una torre tan alta y sólida como sea posible en un determinado tiempo. La forma geométrica de deja a criterio del grupo.

Aprendizaje individual: La contribución individual para la construcción de la torre es vital, ya que además de necesitar la mano de obra es necesario compartir ideas sobre la construcción.

Aprendizaje en equipo: Llegar a un acuerdo en equipo es importante para que de esta forma todos contribuyan en la construcción, de acuerdo a las funciones que debe realizar cada uno. El líder del grupo se debe mostrar abierto a toda decisión que pueda existir  de los integrantes del equipo y considerarlos para la discusión grupal. Resulta de vital importancia la planificación y  estrategia para lograr el cometido.